Relación Cliente – Diseñador (II)
Escrito el 15 May, 2009 | 6 Comentarios »
El siguiente artículo es la Segunda Parte (Leer Primera parte) de una colaboración para Ment3Gráfica por Juan Pablo Solís del blog Ticografías:
Consejos para una buena relación Cliente – Diseñador
+. Nada es fácil: Supongámos que te dan un boceto de logo, ¡un pastel!. Y dices, si claro está facilísimo de hacer. Llega la hora de cobrar y el cliente te dice “Cóbreme más barato usted dijo que estaba facilísimo”. Hay cosas que es mejor no decir.
+. Cliente Sucio: Siempre es un riesgo los clientes sucios. Es importante no enviar el archivo final, ni uno con resolución utilizable hasta que el cliente haya pagado. Hay quienes después de consumir tu tiempo dicen que ya no van a necesitar el trabajo y pasan tu logo al sobrino puberto para que lo termine . O hay quienes trabajan con dos diseñadores simultáneamente y al final sólo escogen pagarle a uno. Si es posible hay que cobrar un adelanto, y es importante hablar mucho con tus clientes para reconocer sus actitudes tempranamente.
+. Indecisos: Trabajando para una entidad del estado, casualmente se daba el problema que mi trabajo pasaba por varias manos y eran muchos los cambios y la indesición. Cuando esto pase es mejor recomendarles que asignen a una sola persona para que revise y confirme tu trabajo.
+. El cliente que sabe: Muchas veces es difícil trabajar con un cliente que sabe o cree que sabe diseñar. Hay unos truquitos que nos pueden servir para guiar al cliente a la desición correcta: No criticar su trabajo como decirle, “Esto está mal así” si no “Esto estaría mejor así”, o “Como usted ya sabe… es mejor hacer esto así por que…”. Hay que tener cuidado de no herir suceptibilidades. Si un cliente te presenta un trabajo no te burles del trabajo, trata de ser objetivo, pues puede ser que ese trabajo lo haya hecho el cliente, podrías meter la pata bien profundo, hay que tener cuidado.
+. El cliente manda: A veces tenemos que elegir entre lo que quiere el cliente y lo que es un buen diseño. Hay que hacer un equilibrio entre hacer lo que el cliente nos pide y lo que no nos daría vergüenza diseñar. Hay que aconsejar al cliente, decirle con fundamentos por que algo no es correcto de hacer en diseño.
+. Malos clientes pero buena publcidad: Es difícil cobrarle como se debe a un amigo o familiar. Y de todas formas ellos acuden a vos por que precisamente no quieren pagar mucho. Los amigos y familiares son malos clientes, pero pueden ser buena publicidad. Esta es una oportunidad válida para ganar esos camaroncillos, eso si, en mi caso yo siempre les digo que digan que les cobré lo que realmente vale el trabajo. De nada sirve que te recomienden si los demás te van a pedir que les cobres igual de barato.
Leer Primera parte. No olviden visitar Ticografías.
Ilustración por Zamir.
June 17th, 2009 at 14:27
primero chicos disenhadores uds tienes que reventar la propia burbuja en la que muchos viven en que creen que de verdad son parte integral y apreciada de la empresa.
Son simplemente una maquina de hacer y ya. Cuantos de uds no se han visto casi vomitando bilis porque como llaman los clavaron un viernes que entraron a las 8 am con caras felices y salieron del trabajo a la 1 de la manhana “porque es importante y por amor al disenho”
lo que les esta sucediendo es basicamente una violacion a los derechos laborales, me he topado con gente que tacha de mediocres a quien dice YA NO MAS no aguanto que me esten usando y no se me remunere del modo acorde a la ley.
En tanto mas bien es mas mediocre el que continua trabajando como caballo de carga sin chistar y que si hace las cuentas de cuantas extras debieron haberle pagado probablemente se pegue un tiro o al menos diga puta que bruto yo.
Todos uds chicos disenhadores que se dejan pisotear son los que perpetuan este cancer que se da en las agencias, en donde tu tiempo no vale un cinco y lo que estan haciendo es que el duenho de la agencia ande con el carro del anho a costa de tus horas extra.
ah que va pero si nosotros les pagamos el taxi, la cena y a veces hasta cerveza y cigarros.
pero eso es valido me pregunto yo? un cigarrito a cambio de tiempo y medio de pago por hora por tal vez treinta horas extra que hiciste en una semana.
Pucha y lo digo por experiencia propia, mi novio disenhador ya casi va a morir de un paro cardiaco, quien diga ah pero entonces es que no tenia madera de disenhador, sera que quiere decir que no tiene madera de mediocre y de mano de obra barata. NO ES POSIBLE que se sigan dejando ultrajar monetariamente de este modo.
tan poco aprecian uds mismos su trabajo. Si el promedio de los disenhadores no ganan bien y cuando la idea del creativo es crap no saben como decirlo, si pero tu tiempo es dinero y este esta siendo regalado en tanto uds la manos de obra no apreciada no diga basta.
ya quisiera ver yo muchos de uds cuando renuncian y que en la carta hagan pedido del pago de horas extra. y si no lo hacen pues padre, vamos para juicio. diran hay que pereza pagar abogado, pues no, uds pueden ir a los consultorios juridicos de la ucr, al mismo ministerio de trabajo, a la inspeccion de trabajo y presentan por cuenta propia la demanda.
en estos momentos escribo con el higado porque me da lastima que gente tan buena como la que hay en el medio no se les pague lo que merecen y a los que se les paga pues les deben en extras y cuando se los comento de este modo dicen todos:
ay nunca lo habia pensado de ese modo, es que uds dan por sentado el no reclamar sus derechos que con toda autoridad deberian de hacerlo.
uff end rant. espero alguna vez hacer mi tesis y ayudarles de algun modo con esto y acabar con esa maquila de la publicidad donde el eje de ella no se le remunera como tal.
June 18th, 2009 at 9:25
En la última linea, sue may, dijo lo importante de lo que escribió: LA MAQUILA DE LA PUBLICIDAD…
aquí quien dijo que los diseñadores solamente hacemos publicidad?? Desde ahí, comienzan los errores de concepto…
desgraciadamente, no se por qué los diseñadores no forman empresa, en lugar de irse a marcar tarjeta a un agencia. eso ya es problema de cada uno. pero sue may, fíjese un poco mas en su propia vida y verá lo equivocada que está. la mediocridad nada tiene que ver con lo que usted dice de “contar horas” o hacerse pagar lo debido. cuando uno entra a un trabajo conoce las reglas del juego y lo que cada uno espera. si no le gusta, no lo hace, eso lo decide cada quien. pero que usted diga que los mediocres son los que siguen trabajando a pesar de cualquier cosa? Totalmente en desacuerdo. Los mediocres son los que llegan a un resultado que ni a ellos mismos los convence y no les importa. Los que no somos mediocres sí trabajamos por amor al diseño las horas que sean en las circunstancias que sean porque estamos dejando nuestro nombre tras lo que hacemos. Los que no somos mediocres en el medio del diseño, sabemos que un diseño puede hacer historia, desde una ilustración, un diseño tipográfico, un libro, una marca. De nuevo, condiciones de pagos, horarios y cualquier otro tema son OTRO tema.
Que los diseñadores no somos parte integral de una empresa? producto? servicio? es super fácil decir eso, mas no puede ser un error mas grande. se lo pongo facil con un ejemplo demasiado básico: la próxima vez que vaya al super o a comprar algo de uso personal, fíjese en lo que usted misma se fija para comprar. la próxima vez que vaya a contratar un servicio, fíjese en la tarjeta del profesional. la próxima vez que le guste una revista, fíjese en por qué. la próxima vez que vea la carátula de un disco, la impresión de una ilustración en una camiseta, la próxima vez que algo le parezca elegante o cool sin saber que es ni haber entrado o conocido el producto.. pregúntese por qué.
Que los diseñadores no somos parte integral del mundo? nosotros ya estamos acostumbrados a oir eso. Cualquier persona que no tenga nada que ver con diseño o artes lo dice todo el tiempo..
June 18th, 2009 at 10:01
me malentendio, yo no soy quien piensa que uds no son parte integral de la empresa, yo soy quien dijo que uds son la pieza clave de la empresa.
Dao que sin ella no tendria ningun resultado la idea del creativo porque no habria nadie quien la pusiera en la realidad, ya sea en una revista, en la cara corporativa de rosti pollos, o la nueva campanha viral de x marca.
Son los disenhadores quienes traen las ideas a la realidad y con el gran talento que tienen, me parece una lastima que las horas efectivas que se encuentran prestando su talento a la empresa no se les sea compensada de modo proporcional
Porque la empresa va a ganar millones por el resultado de la campanha o el disenho para el nuevo lanzamiento de gallito y a ti no te van a pagar las horas extras prestadas para sacar el producto.
Antes de asumir primero se pregunta, si ve mi post dice:
acabar con esa maquila de la publicidad donde el eje de ella no se le remunera como tal.
quien para mi es uno de los ejes, el que trae el trabajo a la realidad, pues el disenhador y es a el a quien se menosprecia
he pasado ya cinco anhos viendo a mi novio pasar horas en donde entra a las 8 am y sale a la 1 am para hacer la nueva propuesta de alguna marca y en donde solo le afrecen las buenas noches como compensacion a su tiempo extra el cual esta regalando.
Lo basico es la igualdad de oportunidades, si un medico, un abogado en el concierto de las cosas se les cree digno de recibir extras o un pago acorde, porque a un disenhador no se le va a tratar como un igual un profesional que sin ellos no se moverian las masas consumistas a comprar el nuevo mp3 de moda porque la campanha fue tan eye candy y hermosa que eso fue lo que atrajo al consumidor.
Y bienvenido sea, obvio que no solo el disenhador trabaja en la publicidad per se. Ese es el error que caen muchos. Mas aun cuando el disenhador tambien es ilustrador y en la familia creen que este trabaja solo haciendo dibujitos.
Lo he visto y es una profesion no apreciada.
Mas bien es el prpio medio, los jefes, duenhos de agencia y la maquina de recursos humanos y payroll quienes no los aprecian como debe. Y mi punto es que debe existir derechos laborales reales ara uds.
Un vivo ejemplo de la mala interpretacion de un escrito e slo que tu hiciste cuando vienes a atacarme mientras lo que yo estoy haciendo es levantando la voz por uds que no lo hacen y diciendo las verdades.
Uds deberian ser muchisimo mas apreciados y me gustaria que se estableciera un pago justo por trabajo realizado y no los vengan a compensar con una cerveza en lugar de pagarte lo que mereces por tu trabajo.
Cuantos de uds no conoces a aquellos que se partieron las pestanhas estudiando la carrera de disenho grafico y cuando una agencia los contrata no les paga mas que 300 mil, por dicha no es el caso de mi novio de nuestros amigos -pero ahi el punto es que les pagan mas por el talento mayor que pueden tener por sobre el disenhador promedio-
ahora digo, si al disenhador promedio de 300 mil colones al mes y al disenhador por arriba de esa media tambien les pagaran las extras ese esfuerzo para ver la campanha hermosa o los trabajos extras, seria un buen balance y su salario subiria.
existen los freelances, pero tb hay gente que los pide y no paga como deberia.
Si existe una satisfaccion cuando el valor creativo es alto, pero ese valor se queda en el aire cuando no es remunerado.
June 18th, 2009 at 18:20
noooo sue may suave un toque! es diferente:
uno mismo darse a malentender
que alguien lo malinterprete a uno
y DUDO que yo la haya malentendido, es clarísimo lo que escribió y esque mi discusion nada tiene que ver con remuneración, si se fija.
dejemos así…
June 25th, 2009 at 4:20
Jaja que bueno que generó polémica el artículo, la verdad es para eso, y para cocientizar la situación de los diseñadores en nuestro país, bueno en la última empresa donde trabajé me pagaron 350 ya antes me habían pagado 360 en otra empresa y eso fue hace tiempillo, osea que me pagaban relativamente bien, pero lo cierto es que a la mayoría de mis amigos diseñadores yo les decía que me pagaban eso y me decían. Puña! pagan bien!. Lo cual es triste, por que si en ése momento yo tuviera familia no sobreviviríamos con el sueldo de 3 tejas. Inclusive ahora hay diseñadores que si les va bien les pagan 270, pero el sueldo de un bachiller universitario es de 354, sin embargo no se dan cuenta y están tranquilos por que viven con sus papás y no tienen hijos. Las dos opiniones me parecen asertadas, y no soy nadie para contradecirlas, pero (sin entrar en el tema de la mediocridad), el fenomeno que se ve acá es muy claro, Sue reclama por su novio y el tiempo que le consume, no importa cuan apasionados seamos y amemos al diseño y estemos hasta la 1 am siendo bien pagados o en el peor de los casos mal pagados, eso es tiempo que nuestra familia luego va a reclamar. Y agradezca el novio de Sue que Sue no ha buscado cariño en otro lado esas horas que no la atiende … jaja.
November 11th, 2009 at 1:52
Buenas, los felicito por este artículo me parece bien interesante y creo que está poniendo los puntos sobre las ies en muchas cosas que se están haciendo. Quisiera agregar unas cuantas cosas a este tema y no deseo causar polémica.
El Diseño Gráfico es una profesión noble, en la cual la persona se instruye en una universidad (en muchos casos) se estudia, se hacen proyectos fuertes, se paga muchísimo tiempo y dinero para ser diseñador, y tras de eso se sale a la calle a seguir aprendiendo. Con eso les digo que ningún diseñador es menos que cualquier otro profesional, dígase administrador, publicista y no es un chico que hace dibujitos, es un profesional en comunicación que realiza una labor social.
En el mercado nacional, los salarios promedios para diseñadores no han variado en 10 años, por ejemplo en 1999 un salario promedio de diseñador era ¢350 mil. Con eso quiero decirles que ese monto por el cual están discutiendo es ridículamente bajo, no paga ni un apartamento pequeño junto con la comida. Por falta de unión y responabilidad las empresas han dado lo que les da la gana a los grafistas mientras las campañas cada vez son más costosas.
El diseñador es un gremio explotado, en cuanto a pago y horario, el problema es que seguirá siéndolo mientras exista gente dispuesta a recibir monedas por ello y a seguir el juego, esos para quienes trabajan para una empresa. O quienes trabajan freelance y tienen miedo a cobrar justamente por su trabajo, cómo van a cumplir sus sueños recibiendo favores y cobrando $300 por un trabajo más unas cervezas?
Se trabaja por dos motivos, superación personal (que nada tiene que ver con dinero sino el desarrollo y perfeccionamiento de una vocación o talento) y por calidad de vida que es satisfacción y bienestar físico, mental y con recursos necesarios para vivir bien: dinero y tiempo.
Donde yo trabajo por ejemplo nos sentamos en la galleta y trabajamos de 8 a 6pm todos los días, salvo si hay una emergencia, no siempre, y si la hay salimos a las 10pm, existe un rango de salario de $2000 y el jefe que es el más sacrificado gana $6000, eso si todos somos Senior.
El asunto es y principalmente para la gente muy joven, si ustedes se dejan, sea por quedarles bien a los demás o por intentar quedar bien a una empresa, que les digo que son malagradecidas, van a seguir pagándoles mal y van a seguir habiendo lugares que exigen un capricho de profesionales a cambio de monedas.
No es por falta de pasión el no querer trabajar más de la cuenta es ser concientes de quienes somos y no ser tontos y prostituirse.
Recuerden que la educación en Costa Rica está adecuada para crear indivíduos sistematizados, robots que reciben órdenes, domesticados y temerosos de alzar la voz, pero así mismo agresivos contra quien piensa y no se deja, porque nos recuerda qué deberíamos de estar haciendo y no hacemos por sentirnos cómodos donde estamos.
Nadie tiene precio, y hay cosas que ningún dinero lo paga. Ninguna empresa es dueña de ustedes ni de sus sueños. No se dejen.